Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1er novembre 2024

Merci d'avoir effectué vos achats sur OutdoorBlackboards.com.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

INTERPRÉTATION

Les mots dont la lettre initiale est une majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

DÉFINITIONS

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• La Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Contrat) désigne Bienenstock Natural Playgrounds Inc., 1452 Concession 4 W, Troy, ON, L0R 2B0
• Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
• Les commandes désignent une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.
• Le service fait référence au site Web.
• Le site Web fait référence à OutdoorBlackboards.com, accessible à partir de https://www.outdoorblackboards.com et tous les sous-domaines
• Vous désigne la personne qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises sont dans les 14 jours suivant la réception de la livraison

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour de marchandise

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Les marchandises retournées doivent être envoyées à l'adresse suivante :

Terrains de jeux naturels Bienenstock Inc.
1452 Concession 4 W
Troy (Ontario) L8P 2P6
Canada

 

outdoorblackboards.com applique des frais de réapprovisionnement de 25 % pour les commandes retournées. Le client est responsable, à ses frais, de renvoyer la commande à outdoorblackboards.com dans son état d'origine. Une fois le retour reçu, la commande sera inspectée et si elle est en parfait état, un remboursement sera effectué moins les frais de réapprovisionnement de 25 % et les frais d'expédition de la commande d'origine.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception réelle des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Par email : contact@ourdoorblackboards.com

Par téléphone : 18003063319

Dernière mise à jour : 1er novembre 2024

Le client est tenu de décharger le camion de livraison

Le poids le plus lourd est d'environ 200 à 1 000 livres.

Politique d'expédition et de garantie

Bienenstock travaille avec des transporteurs fiables pour toutes les expéditions. Toutes les expéditions sont assurées en cas de perte ou de dommage des articles. Le prix d'expédition de Bienenstock comprend cette assurance. Le prix d'expédition de Bienenstock comprend le courtage et les droits de douane lorsque les commandes sont livrées aux États-Unis (à l'exception de Durolawn). En raison de la taille peu pratique de nos composants, la plupart des articles seront expédiés sur des palettes de 4'x8', 4'x5' ou 4'x4' ou nécessiteront une combinaison de ces palettes.

Les commandes de produits de Bienenstock (« Composants ») seront expédiées dans un délai de 8 à 10 semaines.

Les délais de livraison sont approximatifs et sont basés sur les conditions du marché en vigueur au moment de cette commande.

Lorsque la commande est emballée et prête à être expédiée, Bienenstock vous enverra des photos et une description de tous les composants de la commande.

Le transporteur vous contactera avant la date de livraison pour coordonner l'heure de livraison. Votre livraison est FOB votre parking. Le destinataire du client doit être présent pour signer l'expédition. Toutes les livraisons sont entièrement assurées. Bienenstock dispose de photos et de documents pour toutes les expéditions en parfait état lorsqu'elles quittent notre entrepôt. Il est de la responsabilité du client de vérifier que tout ce qui figure sur la commande a été reçu et que tout est arrivé sans dommage. Le destinataire du client doit prendre des photos et noter sur les documents toute déficience ou dommage et le chauffeur demandera au destinataire du client de signer afin qu'une réclamation puisse être faite et que l'erreur d'expédition puisse être rectifiée. La responsabilité et l'obligation de Bienenstock pour la livraison de tout composant endommagé sont limitées à la réparation ou au remplacement du composant endommagé.

Sauf stipulation expresse contraire, les Composants sont installés par et aux risques et frais du Client.

Bienenstock garantit par la présente les composants fournis au client pendant une période d'un an à compter de la date de réception des composants contre tout défaut de fabrication. Cette garantie est annulée si : (i) une partie autre que Bienenstock modifie les composants par rapport à leur état de fabrication d'origine, (ii) les composants ne sont pas correctement installés ou entretenus conformément aux spécifications du fabricant ; Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par la force de la nature ou par l'acte d'un tiers.

L'obligation au titre de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement, au choix de Bienenstock, à condition que le Client informe rapidement Bienenstock par écrit de tout défaut pendant la période de garantie applicable et qu'au retour par le Client du composant défectueux à Bienenstock, correctement emballé et avec les frais de transport prépayés par le Client, une inspection de celui-ci révèle à la satisfaction de Bienenstock que la réclamation du Client est valable selon les termes de cette garantie. Le Client assumera toute la responsabilité et les frais de démontage, de retrait, de réinstallation et d'expédition liés à ce qui précède.

AUCUNE GARANTIE : Sauf disposition expresse dans la présente proposition, Bienenstock décline toute autre garantie, légale, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie expresse ou implicite de qualité marchande, d'adéquation à l'usage prévu ou de non-contrefaçon, qui sont toutes expressément exclues par la présente.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ : La responsabilité totale de Bienenstock, le cas échéant, pour tout dommage subi par le Client ou toute autre partie réclamant au nom ou par l'intermédiaire du Client, que ce soit par contrat, délit, garantie ou autre, sera limitée aux dommages pécuniaires directs réellement subis, et ne dépassera pas le montant d'argent effectivement payé à Bienenstock par le Client pour le Composant donnant lieu à une telle réclamation. En aucun cas Bienenstock ne sera responsable de toute perte de profit ou perte d'opportunité, qu'elle soit directe ou indirecte, et en aucun cas Bienenstock ne sera responsable de tout dommage indirect ou consécutif.

Intégralité de l'accord : La présente proposition constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet de la présente proposition. Les termes de la présente proposition ne peuvent être modifiés, amendés ou complétés par des conditions générales figurant dans un bon de commande ou un document d'acceptation du client, et de telles conditions générales modifiées, amendées ou supplémentaires n'auront aucune force ni effet.

Force majeure : Les parties conviennent de faire de leur mieux pour s'acquitter de leurs obligations en vertu de la présente proposition, mais en cas de grève, lock-out, accident, incendie, retard de fabrication, retard des transporteurs, cas de force majeure, action gouvernementale, état de guerre, épidémie, pandémie (y compris, mais sans s'y limiter, COVID-19) ou toute autre cause indépendante de leur volonté (un « cas de force majeure »), aucune des parties ne sera responsable envers l'autre en raison du retard d'exécution ou de l'impossibilité d'exécution, à l'exception des obligations du Client de payer Bienenstock comme prévu dans la présente proposition, qui doivent être exécutées comme prévu. Les parties achèveront l'exécution de leurs obligations après que la cause retardant ou empêchant l'exécution ait été éliminée ou limitée dans une mesure permettant l'exécution de leurs obligations.

Loi applicable : Cette proposition est régie par les lois de la province de l'Ontario, au Canada, et chacune des parties aux présentes reconnaît irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario, sans égard aux principes de conflits de lois. Les parties conviennent que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à cette proposition et que son application est strictement exclue.